Sales memiliki peranan besar dari suatu bisnis. Keuntungan suatu bisnis akan bergantung pada salesnya. Oleh sebab itu, untuk memperoleh keuntungan yang besar harus diperhatikan kinerja sales marketing. Melakukan penjualan tidaklah mudah, ada beberapa hal yang harus dimiliki agar proses penjualan terasa mudah. Proses penjualan yang mudah, akan memudahkan pula dalam memperoleh keuntungan.
Pertama, pengetahuan sales marketing harus luas. Pengetahuan terhadap detail produk harus dimilikinya. Jika Anda masih sangat asing dengan produk yang akan dijual, Anda dapat mempelajarinya terlebih dahulu. Segala hal bisa dipelajari, asalkan ada keinginan untuk belajar. Pengetahuan akan produk sangat diperlukan untuk memperoleh kepercayaan konsumen. Jika konsumen percaya terhadap kualitas produk Anda, maka hal ini akan mempengaruhi hasil penjualan Anda.
Pengetahuan tentang konsumen juga harus Anda kuasai. Anda harus bisa memprediksi apa yang sedang konsumen pikirkan. Selain itu Anda juga harus bisa mengatasi setiap konsumen. Hal ini akan membantu Anda dalam berinteraksi dengan konsumen. Anda menjadi tahu apa yang sebaiknya dikatakan dan apa yang tidak baik untuk dikatakan. Sehingga dapat menghindari terjadinya keluhan konsumen tentang pelayanan yang kurang menyenangkan.
Kedua, Anda harus memiliki sikap pantang menyerah. Selama proses penjualan nanti, akan ada banyak hambatan dan tekanan yang terjadi. Kurangnya minat konsumen terhadap produk Anda, ditambah dengan tekanan dari perusahan untuk pencapaian target, sering kali membuat Anda terganggu. Optimislah dalam menyikapinya. Jangan menyerah, pasti ada cara untuk meningkatkan penjualan.
Ketekunan Anda dalam bekerja akan membantu Anda dalam mencapai target. Jika Anda menyerah, tidak hanya merugikan perusahaan, tetapi juga diri Anda sendiri. Orang akan mengenal Anda sebagai sosok yang mudah menyerah. Hal ini akan membuat pencapaian karir Anda menjadi susah.
Ketiga, staf sales marketing harus memiliki rasa simpati terhadap konsumen. Biasakan untuk mendengarkan konsumen. Dengar dan cari tahu apa yang konsumen butuhkan. Tarik perhatian konsumen dengan menunjukkan rasa simpati Anda. Buat agar konsumen merasa bahwa Anda peduli terhadap masalahnya.
Jika Anda sudah mampu menyentuh hatinya dengan rasa simpati, maka akan memudahkan Anda untuk menawarkan produk. Berikan saran yang baik kepada konsumen, namun jangan terlihat memaksanya. Hal itu dikarenakan akan memunculkan kesan buruk saat Anda mencoba memaksanya. Buat agar seolah-olah tampak tujuan utama Anda adalah memberikan solusi, bukan menjual produk.
Keempat, Anda harus pandai mengatur emosi. Jangan sampai emosi Anda mengganggu pekerjaan. Jika mendengar keluhan dari konsumen, hadapi dengan kepada dingin, jangan mudah terpengaruh emosi. Konsumen adalah raja, Anda wajib memberikan pelayanan lebih kepadanya. Kepuasan konsumen adalah tujuan Anda. Hadapi konsumen dengan sabar, ramah, dan santun. Buat hati mereka senang, agar mereka dapat membuka hatinya untuk menerima tawaran Anda.
Kelima, jadikan sales marketing sebagai pakar penyelesaian masalah. Buat diri Anda tampak ahli di bidangnya, sehingga membuat konsumen percaya untuk berkonsultasi dengan Anda. Pelajari benar tentang detail produk, agar Anda dapat menjawab setiap pertanyaan konsumen tentang produk. Latih diri agar lebih komunikatif. Hal ini akan membuat Anda lebih percaya diri dalam mengahadapi konsumen.
Bantu konsumen mengatasi masalahnya. Berikan solusi yang tepat terhadap masalah yang sedang konsumen hadapi. Tawarkan produk Anda sebagai salah satu solusinya. Hal ini akan mampu mendukung proses penjualan. Konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Anda juga akan untung, karena kemungkinan besar konsumen akan mengikuti solusi yang Anda berikan.
Lima hal di atas wajib dimiliki bagi Anda yang berprofesi sebagai sales marketing. Hal tersebut akan memudahkan Anda dalam menarik hati konsumen. Setelah konsumen tertarik, maka akan besar kemungkinan mereka untuk membeli. Sehingga akan memberikan keuntungan bagi Anda dengan adanya peningkatan penjualan.
Salam Pencerahan!
